AA muhabirinin Ankara B\u00fcy\u00fck\u015fehir Belediyesi (ABB) yetkililerinden ald\u0131\u011f\u0131 bilgiye g\u00f6re, ABB b\u00fcnyesinde mesai g\u00f6zetmeksizin telefon, SMS, internet sitesi, WhatsApp, mobil uygulamca ve sosyal medya \u00fczerinden hizmet vererek vatanda\u015flar\u0131n taleplerini ilgili birimlere ileten \u00e7a\u011fr\u0131 merkezi, en \u00e7ok 07.30-10.00 ile 15.30-20.30 saatleri aras\u0131nda aran\u0131yor.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.aa.com.tr\/uploads\/userFiles\/23525b19-4139-468c-8051-ba931b6738e4\/KASIM%202023%2Fcagricc.jpg\"\/)
<\/p>\n
\u00c7a\u011fr\u0131 merkezi, bu y\u0131l i\u00e7inde al\u0131nan 3 milyon 123 bin 369 \u00e7a\u011fr\u0131n\u0131n 962 bin 147’sini “ba\u015fvuru” olarak kabul etti. Ba\u015fvurular\u0131n da 956 bin 235’i \u00e7\u00f6z\u00fcme kavu\u015fturuldu.<\/p>\n
\u00c7a\u011fr\u0131 merkezine gelen aramalarda EGO otob\u00fcs sefer say\u0131lar\u0131, asfalt, sosyal yard\u0131m talepleri ile su sayac\u0131 pillerinin de\u011fi\u015fimi talepleri \u00f6ne \u00e7\u0131kt\u0131.<\/p>\n
Vatanda\u015f memnuniyet oran\u0131, 58 bin 791 ki\u015fi ile yap\u0131lan anket sonucuna g\u00f6re y\u00fczde 94,54 oldu.<\/p>\n
G\u00fcl\u00fcmseten \u00e7a\u011fr\u0131lar<\/h3>\n
As\u0131ls\u0131z ihbarlar\u0131n sistemi ve g\u00f6revlileri me\u015fgul etti\u011fi \u00e7a\u011fr\u0131 merkezi, zaman zaman ilgin\u00e7 ve g\u00fcl\u00fcmseten taleplerle de kar\u015f\u0131la\u015ft\u0131.<\/p>\n
Bankadan kredi \u00e7ekmek isteyen bir Ankaral\u0131, \u00e7a\u011fr\u0131 merkezine “Memur kefil deste\u011fi verebilir misiniz?” talebinde bulundu.<\/p>\n
Merkezi arayan bir ba\u015fka ki\u015finin talebi ise “\u00c7ok ses \u00e7\u0131kar\u0131yorlar. Al\u00e7aktan u\u00e7an ku\u015flar\u0131 toplay\u0131p kontrol alt\u0131nda tutabilir misiniz?” \u015feklinde oldu.<\/p>\n
Bir vatanda\u015f ise \u00e7a\u011fr\u0131 merkezini arayarak, “Herkesin su faturas\u0131 gelmi\u015f ama benim ki gelmemi\u015f.” dedi. \u00c7a\u011fr\u0131 merkezi g\u00f6revlisi, “Posta kutunuzu kontrol ettiniz mi?” dedi\u011finde ise ayn\u0131 ki\u015fi “Ben \u015fu anda i\u015fteyim ama siz benim yerime posta kutumu, su faturam gelmi\u015f mi diye kontrol eder misiniz?” talebinde bulundu.<\/p>\n
Ya\u015fl\u0131 bir ki\u015fi de kar\u015f\u0131 kom\u015fusunun duman g\u00f6ndererek, kendisini zehirlemek istedi\u011fini \u00f6ne s\u00fcrd\u00fc ve zab\u0131ta g\u00f6nderilmesini istedi.<\/p>\n
Soka\u011f\u0131ndaki sahipsiz k\u00f6peklerin bak\u0131m\u0131 i\u00e7in \u00e7a\u011fr\u0131 merkezini arayan bir ki\u015fi ise “Bizim mahallenin sokak k\u00f6peklerinin t\u00fcy\u00fc \u00e7ok uzun ama di\u011fer mahalledeki k\u00f6pekler \u00e7ok bak\u0131ml\u0131. Bizim mahalledeki k\u00f6peklerin de t\u00fcylerinin kesilmesini istiyorum.” dedi.<\/p>\n